Termos de Serviço

Ao contratar ou ativar os serviços da Kalum Tech, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as seguintes condições:

1. Ativação do serviço
Após a confirmação do pagamento, o serviço contratado será considerado iniciado e poderá ser imediatamente ativado e disponibilizado ao cliente.

2. Taxa de implantação e treinamento
Será cobrada uma taxa única de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) referente à implantação, configuração inicial da plataforma e treinamento presencial do cliente ou de sua equipe, independente da mensalidade do plano contratado.

3. Cancelamento e reembolso
Em razão da natureza digital dos serviços, os valores pagos não serão reembolsados após o início da prestação dos serviços, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.

4. Implantação, configuração e treinamento
O cliente declara estar ciente e de acordo com as condições de implantação, configuração e treinamento estabelecidas para o serviço contratado. O treinamento presencial será realizado conforme as condições previamente acordadas entre as partes.

5. Responsabilidade pelo uso da plataforma
O uso da plataforma é de responsabilidade do cliente, incluindo as informações, conteúdos e mensagens inseridas, recebidas ou enviadas por meio dela, e por seu uso conforme a legislação aplicável e as políticas de serviços de terceiros utilizados em conjunto.

6. Integração com WhatsApp
A plataforma poderá utilizar integração/API não oficial do WhatsApp. O cliente declara estar ciente de que integrações não oficiais estão sujeitas a alterações, limitações, instabilidades, desconexões, bloqueios ou suspensões por parte do WhatsApp/Meta. A Kalum Tech não garante disponibilidade permanente da integração e não se responsabiliza por bloqueios ou restrições aplicadas ao número ou à conta do cliente. O cliente é responsável pelo número utilizado na plataforma.

7. Chave e custos da API da OpenAI
Caso o cliente opte por add-ons com IA, a chave de API da OpenAI é de responsabilidade e propriedade do cliente. Os custos de uso são cobrados diretamente pela OpenAI, independentes da mensalidade da Kalum Tech, salvo quando expressamente estabelecido de forma diferente.

8. Serviços de terceiros
A plataforma poderá depender de serviços, APIs ou sistemas de terceiros. A Kalum Tech não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou interrupções causadas exclusivamente por terceiros.

9. Inadimplência
Em caso de não pagamento, a Kalum Tech poderá suspender o acesso à plataforma até a regularização dos valores pendentes, sem que isso implique cancelamento automático das obrigações já vencidas.

10. Cancelamento do serviço
O cliente poderá solicitar o cancelamento conforme as condições do plano contratado. Após o cancelamento, o acesso poderá ser encerrado ao final do período contratado ou imediatamente, conforme acordado entre as partes.

11. Aceite dos termos
Ao contratar, pagar, ativar ou utilizar os serviços da Kalum Tech, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço. O aceite eletrônico possui validade para fins de comprovação da concordância.